1. Присоединение к Соглашению
1.1
Настоящее Пользовательское соглашение (далее “Соглашение“) определяет правила и порядок использования Сайта https://helpantrag.com и Услуг, предоставляемых указанным Сайтом, права и обязанности Пользователей, а также регулирует поведение Пользователей при получении доступа к Сайту и Услугам.
1.2
Пользователь принимает условия данного Соглашения посредством продолжения использования Сайта https://helpantrag.com. Условия Соглашения применяются к каждому посещению сайта в любое время.
1.3
Настоящее Соглашение в соответствии пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой, содержащей все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. Безоговорочным принятием Пользователем настоящего Соглашения (акцептом Пользователя настоящей оферты в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан) является прохождение регистрации Пользователем, а также использование любой функции Сайта независимо от прохождения регистрации.
1.4
Использование Сайта, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящего Договора.
1.5
Все действия, совершенные Пользователем на Сайте, считаются действиями лица, ознакомленного с условиями настоящего Соглашения. Ссылка Пользователя на незнание условий настоящего Соглашения не является основанием для неисполнения Пользователем настоящего Соглашение.
2. Понятия и термины, используемые в настоящем Соглашении
2.1
Сайт (Онлайн-сервис) – совокупность размещенных в сети файлов, объединенных адресным пространством домена www.helpantrag.com.
2.2
“Пользователь”, “Вы”, “Ваш”, “Вас”, “Вами” или какие-либо другие схожие производные (в зависимости от контекста) означает лицо, которое (1) пользуется Сайтом и/или получило доступ к его Контенту;
и (2) дало свое согласие на соблюдение правил пользования Сайтом, изложенных в тексте данного Пользовательского Соглашения, путем использования данного Сайта.
2.3
Администрация сайта, “Компания”, “Мы”, “Наш”, “Нас”, “Нами”, владелец онлайн-сервиса (сайта) HelpAntrag.com или какие-либо другие схожие производные (в зависимости от контекста) означает следующее лицо: ТОО «K2.Consulting», адрес местонахождения: 101400 Республика Казахстан, Карагандинская область, г.Темиртау, 7 мкр, дом 9, офис 61, а также какие-либо другие лица, созданные в результате реорганизации Компании, которой принадлежат все соответствующие имущественные и интеллектуальные права на сайт, а также осуществляющие его администрирование и управление.
2.4
“Контент сайта” означает все объекты, размещенные Компанией и/или третьими лицами (с разрешения Компании) на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения,
иллюстрации, видео, программы, музыка, звуки, информация, уведомления и какие-либо другие объекты схожего назначения, их подборки или комбинации.
2.5
“ПО сайта” означает программное обеспечение, разработанное Компанией (и/или третьими
лицами по поручению Компании) для Сайта, включая, однако не ограничиваясь, весь софт, скрипты, коды (HTML коды), программы и тп.
2.6
Инструменты сайта – универсальная система генерации и заполнения формуляров документов, обеспечение понятности и удобства для пользователей при заполнении документации для дальнейшего использования по назначению.
2.7
Документ, формуляры документов, анкет, заявлений, антраги и дополнения к ним – шаблоны документов, предоставляемых Сайтом для заполнения (внесения личных данных).
2.8
“Услуги” означает совокупно Контент сайта, ПО и Инструменты сайта.
2.9
Регистрация – процедура, в ходе которой пользователь предоставляет достоверную информацию по утвержденной форме Регистрации. Прохождение процедуры регистрации свидетельствует о полном и безоговорочном согласии с условиями Соглашения.
3. Предмет Соглашения
3.1
Администрация сайта предоставляет Пользователю право использования инновационной системы для генерации и заполнения различных формуляров документов (антрагов, анкет, заявлений и дополнений).
3.2
Онлайн-сервис предоставляет удобные инструменты, позволяя Пользователям заполнять документы по предварительно подготовленным шаблонам самостоятельно или через специалиста компании на основе требуемых для этого данных.
3.3
Результатом оказания услуг является получение на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации, заполненного документа в формате PDF.
3.4
Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 2 (двух) дней после самостоятельного приобретения шаблона документа Пользователем не направлены претензии в адрес Администрации сайта.
3.5
При обнаружении недостатков в оказанной услуге Пользователь вправе потребовать устранения недостатков, выражающихся исправлением ошибок, если таковые были обнаружены в самих формулярах шаблонов документов (за исключением введения некорректных персональных данных, которые Пользователь вносит в формуляр самостоятельно). Для этого необходимо направить письмо через личный кабинет на сайте www.helpantrag.com или через Telegram-бота (@Helpantragbot) с указанием причины, подтверждающей ненадлежащее оказание услуг. Администрация сайта обязана в течение 10 (десяти) календарных дней рассмотреть претензию Пользователя, и устранить недостатки.
3.6
Услуга, предлагаемая на данном сайте, основана на официальных формах заявления, разработанных Федеральным агентством по трудоустройству Германии (Bundesagentur für Arbeit). Эти формуляры доступны для всех на портале arbeitsagentur.de.
4. Общие условия пользования Сайтом
4.1
Контент, ПО и инструменты сайта принадлежит Компании и управляется Администрацией сайта.
4.2
Использование функциональных возможностей Онлайн-сервиса (инструментов сайта) допускается только после прохождения Пользователем регистрации на сайте либо через Telegram-бота @Helpantragbot) и авторизации на сайте в соответствии с установленным Администрацией порядком.
4.3
Выбранные Пользователем логин (электронная почта) и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя к инструментам сайта. Пользователь несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. При утере пароля, Пользователь имеет возможность восстановить его, воспользовавшись соответствующим функционалом сайта.
4.4
Технические, организационные и коммерческие условия использования Онлайн-сервиса, в том числе его функциональных возможностей доводятся до сведения Пользователей путем размещения информации и инструкций на сайте, в том числе в видеоформате.
4.5
Актуальная стоимость услуг, а также перечень инструментов Онлайн-сервиса, доступ к которым обусловлен оплатой тарифа, размещены в соответствующих разделах. Администрация сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость услуг; соответствующая информация доступна Пользователю на Сайте.
4.6
Оплата услуг осуществляется на условиях стопроцентной предоплаты, и оплачивается Пользователем доступными на сайте способами.
4.7
Доступ к инструментам Онлайн-сервиса можно получить через личный кабинет на сайте www.helpantrag.com или через Telegram-бота (@Helpantragbot). Для использования Онлайн-сервиса необходимо:
1. доступ в Интернет,
2. компьютер,
3. браузер (например, Chrome, Firefox или Safari) в текущей версии,
4. активация Java скрипта в браузере,
5. адрес электронной почты, к которой есть доступ.
4.8
Пользователь Сайта самостоятельно приобретает и настраивает браузер и другое программное обеспечение, необходимые для доступа к Сайту.
4.9
Использование Сайта и размещенных на нем материалов осуществляется в режиме «как есть» – Администратор самостоятельно определяет технические параметры Сайта и его наполнение контентом, а также степень автоматизации инструментов сайта.
4.10
Информация, содержащаяся на Сайте, включая авторские материалы (новости, полезная информация, статьи, ответы на вопросы и т.д.), имеет справочный характер. Администратор не несет ответственности за правильность и актуальность информации, изложенной в авторских материалах.
4.11
Использование Пользователем Онлайн-сервиса осуществляется исключительно в личных целях, не связанных с его коммерческой деятельностью.
4.12
Используя Онлайн-сервис, Пользователь оставляет определенную информацию, которая относится к персональным данным. Онлайн-сервис обрабатывает только персональные данные, которые активно или пассивно предоставлены в контексте услуги, которую Пользователь запросил или использовал. Онлайн-сервис хранит эту информацию, чтобы Пользователю не приходилось заполнять ее каждый раз, и чтобы сделать ее доступной для Пользователя при использовании услуг в будущем.
4.13
Онлайн-сервис хранит персональные данные Пользователя до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, указанных в предмете настоящего Соглашения. Данные хранятся до тех пор, пока Пользователь не удалит их в личном кабинете. При неиспользовании услуг сайта более двух лет от даты оказания первой услуги, персональные данные удаляются автоматически.
4.14
Тексты, изображения, графика, файлы и дизайн Сайта, в частности базовая структура и контент, ПО и инструменты Сайта полностью или частично защищены авторским правом. Пользователям разрешено использовать инструменты Сайта, а также информацию и контент, содержащиеся в них, только для заполнения формуляров документов.
4.15
Пользователям не предоставляются дополнительные права. Воспроизведение или использование содержания или его частей в других электронных или печатных публикациях и их публикация разрешены только с предварительного письменного разрешения Компании.
5. Правила поведения на сайте
5.1
Во время использования Сайта Пользователь обязуется придерживаться следующих правил:
1. соблюдать все обязательства, взятые на себя Пользователем в связи с присоединением к данному Соглашению;
2. не совершать какие-либо действия (с использованием средств автоматизации или без таких средств), направленные на сбор каких-либо персональных данных других Пользователей;
3. не предпринимать какие-либо действия и не помогать третьим лицам в совершении действий, направленных на подрыв работы Сайта, включая, однако не ограничиваясь, (а) загружать вирусы или вредоносный код; (б) совершать действия, которые могут привести к отключению Сайта, к нарушению нормальной работы Сайта или ПО сайта, или к ухудшению внешнего вида Сайта и/или Контента Сайта.
4. не предпринимать какие-либо иные действия, которые являются незаконными, мошенническими, дискриминационными или вводящими в заблуждение.
6. Права и обязанности сторон
6.1
Пользователь имеет право:
6.1.1 осуществлять поиск информации на сайте;
6.1.2 получать информацию на сайте;
6.1.3 использовать информацию, функционал сайта и воспользоваться поддержкой онлайн-консультанта или отправить электронное письмо на адрес [email protected] с целью решения вопросов;
6.1.4 заполнять документы самостоятельно по подготовленным формулярам или с помощью специалиста компании. При этом потребуется предоставить специалисту необходимую информацию, и Пользователь предоставляет ее в любом удобном для него формате.
6.2
Администрация имеет право:
6.2.1 по своему усмотрению и необходимости создавать, изменять, отменять условия пользования сайтом;
6.2.2 oграничивать доступ к любой информации на сайте;
6.2.3 создавать, изменять, удалять информацию на сайте;
6.2.4 вправе в любое время и без уведомления изменять контент, ПО и инструменты сайта;
6.2.5 отправлять Пользователям по электронной почте и другим средствам связи сообщения, касающиеся использования сайта и готовых результатов заполнения формуляров документов;
6.2.6 удалять учетные записи;
6.2.7 отказывать в регистрации без объяснения причин.
6.3
Пользователь обязуется:
6.3.1 обеспечить достоверность предоставляемой информации;
6.3.2 обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц;
6.3.3 не копировать информацию с других источников;
6.3.4 не нарушать работоспособность сайта;
6.3.5 не использовать скрипты (программы) для автоматизированного сбора информации и/или взаимодействия с Сайтом и его функционалом.
6.4
Администрация обязуется:
6.4.1 поддерживать работоспособность сайта за исключением случаев, когда это невозможно по независящим от Администрации причинам;
6.4.2 предоставлять Пользователю услуги технической поддержки посредством электронной почты (в том числе, на основании заполненной Пользователем формы обратной связи при работе с Сайтом);
6.4.3 предоставлять иные виды услуг (сервисов), указанные на Сайте;
6.4.4 осуществлять разностороннюю защиту учетной записи Пользователя;
6.4.5 защищать информацию, распространение которой ограничено или запрещено законами.
6.5
Администрация сайта делает все возможное, но не может гарантировать, что онлайн-сервис будет доступен в любое время.
7. Ответственность сторон
7.1
Администрация Сайта предоставляет использование функционала сайта на условиях «как есть» и по принципу «имеется в наличии» в том виде, в котором доступна на момент использования сайта, без каких-либо прямых или косвенных гарантий. Пользователь использует сайт добровольно (по собственному усмотрению), с условием полного принятия на себя всех рисков и последствий.
7.2
Администрация сайта не несет ответственность за несоответствие ожиданиям Пользователя предоставляемых инструментов и не гарантирует положительный результат при использовании заполненных скачанных документов.
7.3
Администрация сайта не несет ответственности в случае передачи третьему лицу доступа в Личный Кабинет с его персональным данными.
7.4
Пользователь подтверждает, что введенные им персональные данные являются корректными и предоставляются добровольно.
7.5
Пользователь выражает полное, безоговорочное согласие на обработку и использование персональных данных онлайн-сервисом при заполнении формуляров документов. Администрация не несет ответственности за правильность введенной или предоставленной информации Пользователем.
7.6
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ ИЛИ ЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ИЛИ ПЕРЕД ЛЮБЫМИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ:
7.6.1
ЗА ЛЮБОЙ КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, НЕУМЫШЛЕННЫЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ИЛИ ПОТЕРЯННЫЕ ДАННЫЕ, ВРЕД ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВУ ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ВЫЗВАННЫЙ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА, УСЛУГ ИЛИ ИНЫХ МАТЕРИАЛОВ, К КОТОРЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИЛИ ИНЫЕ ЛИЦА ПОЛУЧИЛИ ДОСТУП С ПОМОЩЬЮ САЙТА, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ ПРЕДУПРЕЖДАЛА ИЛИ УКАЗЫВАЛА НА ВОЗМОЖНОСТЬ ТАКОГО ВРЕДА;
7.6.2
ЗА ДЕЙСТВИЯ ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ЗА РАЗМЕЩАЕМЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ, ЗА ТОВАРЫ/УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ИЛИ ДРУГИМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ (ДАЖЕ ЕСЛИ ДОСТУП К НИМ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН ЧЕРЕЗ НАШ САЙТ), К КОТОРЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПОЛУЧИЛ ДОСТУП;
7.6.3
В случаях, прямо предусмотренных условиями настоящего Соглашения или нормой действующего законодательства.
7.7
Наша ответственность за все что угодно, связанное с использованием Сайта и/или Услуг, ограничивается настолько сильно, насколько это допускается действующим законодательством.
7.8
Администрация сайта не несет ответственности за административные особенности отдельных Jobcenter или их внутренние распоряжения. Все предоставляемые сайтом формуляры и информация соответствуют федеральному стандарту, установленному Bundesagentur für Arbeit, однако это не гарантирует, что локальный Jobcenter примет заявление без дополнительных требований.
8. Условия действия Соглашения
8.1
Данное Соглашение вступает в силу при любом использовании данного сайта и перестает действовать при появлении новой редакции Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя.
8.2
Администрация сайта оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данное соглашение по своему усмотрению.
8.3
Администрация сайта не оповещает пользователей об изменении в Соглашении.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
Компания
ТОО «К2.Consulting»
Адрес: 101400, Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Темиртау, микрорайон 7, дом 9, офис 61
Бин: 131140023229
КБе: 17
Банк: АО «Народный Банк Казахстана», БИК: HSBKKZKX
ИИК: KZ356017371000000312