1. Прийняття угоди
1.1
Ця Угода користувача (надалі «Угода») встановлює правила та умови користування веб-сайтом https://helpantrag.com і послугами, що надаються цим веб-сайтом, регулює права та обов’язки користувачів, а також поведінку користувачів під час використання веб-сайту та його сервісів.
1.2
Користувач приймає умови цієї угоди, продовжуючи використовувати веб-сайт https://helpantrag.com. Умови Угоди застосовуються до будь-якого відвідування Веб-сайту в будь-який час.
1.3
Цей Договір є публічною офертою відповідно до пункту 5 статті 395 Цивільного кодексу Республіки Казахстан. Він містить усі істотні умови договору та демонструє готовність Оферента укласти договір на умовах, визначених у цій Оферті, з будь-ким, хто на неї відповість. Безумовне прийняття Користувачем цієї Угоди (акцепт даної оферти відповідно до статті 396 Цивільного кодексу РК) здійснюється шляхом реєстрації на Сайті або використання будь-якої функції Сайту незалежно від реєстрації.
1.4
Використання Веб-сайту, включаючи перегляд вмісту, пошук інформації та використання послуг, можливе лише за умови повного та безумовного прийняття умов цієї Угоди.
1.5
Усі дії Користувача на Сайті вважаються діями особи, ознайомленої з умовами цієї Угоди. Твердження Користувача про те, що він не ознайомлений з умовами цієї Угоди, не є підставою для невиконання цієї Угоди.
2. Терміни та визначення понять
2.1
Веб-сайт (онлайн-сервіс) – набір файлів, що зберігаються в мережі, об’єднаних простором доменних імен www.helpantrag.com.
2.2
«Користувач», «Ви», «Ваш», «Ваша», «Вам» або інші подібні похідні (залежно від контексту) означає особу, яка: використовуючи веб-сайт, погодився з умовами цієї Угоди користувача.
2.3
«Адміністрація веб-сайту», «Компанія», «Ми», «Наш», «Нас» або інші подібні похідні означають наступну юридичну особу: LLC «К2.Консалтинг», розташоване за адресою: 101400 Республіка Казахстан, Карагандинська область, місто Теміртау, 7-й мікрорайон, будинок 9, офіс 61, а також будь-які компанії-правонаступники, створені шляхом реорганізації, які володіють відповідними правами власності та інтелектуальної власності на Веб-сайт і приймають їх адміністрування.
2.4
«Вміст веб-сайту» означає всі елементи, опубліковані на веб-сайті, які були надані Компанією та/або третіми сторонами (з дозволу Компанії), включаючи, але не обмежуючись:
Елементи дизайну, текст, графіка, ілюстрації, відео, програми, музика, звуки, інформація, повідомлення та інші подібні об’єкти.
2.5
«Програмне забезпечення для веб-сайту» означає програмне забезпечення, розроблене Компанією (та/або програмне забезпечення, створене третіми сторонами від імені Компанії), включаючи, але не обмежуючись, програмне забезпечення, сценарії, коди (HTML-коди) і програми.
2.6
Інструменти веб-сайту – універсальна система для створення та заповнення форм, що полегшує користувачам заповнення документів.
2.7
Документи, форми, заяви та додатки до них – шаблони документів, доступні Веб-сайтом, які можуть бути заповнені персональними даними.
2.8
«Сервіси» разом означають Вміст веб-сайту, програмне забезпечення веб-сайту та інструменти веб-сайту.
2.9
Реєстрація – процедура надання Користувачем правдивої інформації відповідно до реєстраційної форми. Реєстрація означає повну та безумовну згоду з умовами цієї Угоди.
3. Предмет договору
3.1
Адміністрація сайту надає Користувачеві право використовувати інноваційну систему для формування та заповнення різноманітних шаблонів документів (заяв, бланків, декларацій та додатків).
3.2
Онлайн-сервіс надає зручні інструменти, які дозволяють користувачам заповнювати документи за готовими шаблонами самостійно або за допомогою спеціаліста компанії.
3.3
Результатом надання послуги є доставка готового документа у форматі PDF на електронну адресу, вказану Користувачем під час реєстрації.
3.4
Послуга вважається наданою належним чином, якщо протягом 2 (двох) днів з моменту придбання шаблону документа Користувач не подасть скаргу до Адміністрації сайту.
3.5
У разі виявлення недоліків у наданій послузі Користувач має право вимагати їх усунення за умови, що помилки містяться в самих шаблонах форм документів (за винятком некоректного введення персональних даних, які Користувач самостійно вводить у форму). Для цього необхідно надіслати повідомлення через особистий кабінет на сайті www.helpantrag.com або через Telegram-бот (@Helpantragbot), вказавши причину неналежного надання послуг. Адміністрація сайту зобов’язана протягом 10 (десяти) календарних днів розглянути скаргу Користувача та усунути недоліки.
3.6
Послуга, що пропонується на цьому сайті, базується на офіційних формах заяв, розроблених Федеральним агентством зайнятості Німеччини (Bundesagentur für Arbeit). Ці формуляри є у відкритому доступі на порталі arbeitsagentur.de.
4. Загальні положення та умови використання веб-сайту
4.1
Контент, програмне забезпечення та інструменти Веб-сайту є власністю Компанії та управляються Адміністрацією Веб-сайту.
4.2
Використання функціональних можливостей онлайн-сервісу (інструментів Сайту) дозволяється лише після реєстрації Користувача на Сайті або за допомогою Telegram-бота @Helpantragbot та авторизації на Сайті згідно з правилами, встановленими Адміністрацією.
4.3
Логін (адреса електронної пошти) і пароль, обрані Користувачем, є необхідною та достатньою інформацією для доступу Користувача до інструментів Веб-сайту. Користувач несе повну відповідальність за свою безпеку і самостійно вирішує тип сховища. У разі втрати пароля користувач має можливість відновити його за допомогою відповідного функціоналу сайту.
4.4
Технічні, організаційні та комерційні умови використання онлайн-сервісу надаються користувачам через веб-сайт.
4.5
Поточні ціни та платні функції Онлайн-сервісу вказані у відповідних розділах Веб-сайту. Адміністрація сайту може в будь-який момент в односторонньому порядку змінити ціни.
4.6
Оплата Послуг здійснюється заздалегідь і може бути здійснена за допомогою способів оплати, доступних на Веб-сайті.
4.7
Доступ до інструментів онлайн-сервісу можна отримати через особистий кабінет на сайті www.helpantrag.com або через бот Telegram (@Helpantragbot). Для використання онлайн-сервісу необхідно виконати такі вимоги:
1. Доступ до Інтернету,
2. Комп’ютер,
3. Поточний веб-браузер (наприклад, Chrome, Firefox, Safari),
4. Увімкнено JavaScript,
5. Дійсна адреса електронної пошти.
4.8
Користувач веб-сайту повинен самостійно придбати та налаштувати браузер та інше програмне забезпечення, необхідне для доступу до веб-сайту.
4.9
Використання Сайту та опублікованих на ньому матеріалів здійснюється «як є» – Адміністрація самостійно визначає технічні параметри Сайту, його наповнення та ступінь автоматизації інструментів Сайту.
4.10
Інформація, що міститься на Веб-сайті, в тому числі захищений авторським правом контент (новини, корисна інформація, статті, відповіді на запитання тощо), надається виключно в інформаційних цілях. Адміністрація не несе відповідальності за достовірність і своєчасність інформації, що міститься в цих матеріалах.
4.11
Користувач може використовувати онлайн-сервіс виключно в особистих, некомерційних цілях.
4.12
При використанні онлайн-сервісу користувач надає певну інформацію, яка вважається персональними даними. Онлайн-сервіс обробляє лише ті персональні дані, які були активно чи пасивно надані в рамках послуги, яку запитував або використовував користувач. Ця інформація зберігається, щоб позбавити користувача від необхідності вводити інформацію повторно та полегшити використання послуг у майбутньому.
4.13
Онлайн-сервіс зберігатиме персональні дані Користувача стільки часу, скільки необхідно для цілей, викладених у цій Угоді. Дані будуть зберігатися до тих пір, поки користувач не видалить їх у своєму особистому кабінеті. Якщо сервіси веб-сайту не використовуються протягом більше двох років після першого використання, персональні дані будуть автоматично видалені.
4.14
Тексти, зображення, графіка, файли та дизайн веб-сайту, зокрема основна структура, вміст, програмне забезпечення та інструменти веб-сайту, повністю або частково захищені авторським правом. Користувачам дозволяється використовувати інструменти веб-сайту, а також інформацію та вміст, що містяться на них, виключно з метою заповнення шаблонів документів.
4.15
Жодних додаткових прав користувачам не надається. Відтворення або використання вмісту чи його частин в інших електронних чи друкованих публікаціях, а також їх публікація дозволяється лише за попередньою письмовою згодою компанії.
5. Правила поведінки на сайті
5.1
Під час використання веб-сайту користувач зобов’язується дотримуватися наступних правил:
1. Виконувати всі зобов’язання, які Користувач взяв на себе, прийнявши цю Угоду.
2. Не здійснювати жодних дій (автоматизованих чи ні), спрямованих на збір персональних даних інших користувачів.
3. Не вживати жодних дій і не допомагати будь-якій третій стороні у вчиненні будь-яких дій, спрямованих на компрометацію Веб-сайту, включаючи, але не обмежуючись:
а) завантаженням вірусів або шкідливого коду,
б) вчиненням будь-яких дій, які можуть призвести до припинення роботи Веб-сайту, порушення нормальної роботи Веб-сайту чи його програмного забезпечення або погіршення зовнішнього вигляду Веб-сайту та/або його вмісту.
4. Не брати участі в будь-якій іншій діяльності, яка є незаконною, шахрайською, дискримінаційною або вводить в оману.
6. Відповідальність сторін
6.1
Користувач має право:
6.1.1 для пошуку інформації на Веб-сайті;
6.1.2 для отримання інформації на Веб-сайті;
6.1.3 Використовувати інформацію та функції веб-сайту та користуватися онлайн-підтримкою або надсилати електронний лист на [email protected] для уточнення питань ;
6.1.4 Оформити документи самостійно за наданими шаблонами або звернутися за допомогою до спеціаліста компанії. Користувач повинен надати необхідну інформацію, яку він може передати у зручному для нього форматі.
6.2
Адміністрація має право :
6.2.1 Встановлювати, змінювати або скасовувати Умови користування веб-сайтом на власний розсуд і за необхідності;
6.2.2 Обмежити доступ до будь-якої інформації на Веб-сайті;
6.2.3 створювати, змінювати або видаляти інформацію на веб-сайті;
6.2.4 змінювати вміст, програмне забезпечення та інструменти Веб-сайту в будь-який час і без попереднього повідомлення;
6.2.5 Надсилати повідомлення Користувачам електронною поштою або іншими каналами зв’язку, що стосуються використання Веб-сайту та наданих документів;
6.2.6 для видалення облікових записів користувачів;
6.2.7 Відмовляти в реєстрації користувачів без пояснення причин.
6.3
Користувач зобов’язується:
6.3.1 Забезпечувати точність наданої інформації;
6.3.2 Забезпечити безпеку своїх персональних даних від доступу третіх осіб;
6.3.3 Не копіювати інформацію з інших джерел;
6.3.4 Не порушувати функціональність Веб-сайту;
6.3.5 Не використовувати будь-які сценарії чи програми для автоматичного збору інформації та/або взаємодії з Веб-сайтом і його функціями.
6.4
Адміністрація зобов’язується:
6.4.1 Підтримувати функціональність Веб-сайту, якщо це неможливо з причин, що не залежать від Адміністрації;
6.4.2 Надавати Користувачеві технічну підтримку електронною поштою (у тому числі через форму зворотного зв’язку на Веб-сайті, заповнену Користувачем);
6.4.3 Надавати інші послуги, перелічені на Веб-сайті;
6.4.4 Забезпечувати комплексний захист облікового запису користувача;
6.4.5 захищати інформацію, поширення якої обмежено або заборонено законом.
6.5
Адміністрація сайту вживає всіх можливих заходів, але не може гарантувати, що онлайн-сервіс буде доступний у будь-який час.
7. Відповідальність сторін
7.1
Адміністрація веб-сайту забезпечує функціональність веб-сайту на умовах «як є» та «як доступно», у формі, яка існує на момент використання, без будь-яких явних або неявних гарантій. Користувач використовує веб-сайт добровільно (на власний розсуд) і бере на себе всі ризики та можливі наслідки.
7.2
Адміністрація веб-сайту не несе відповідальності за невиконання очікувань користувача щодо наданих інструментів і не гарантує будь-який позитивний результат від використання заповнених і завантажених документів.
7.3
Адміністрація сайту не несе відповідальності за отримання третіми особами доступу до особистого кабінету, що містить персональні дані Користувача.
7.4
Користувач підтверджує, що введені ним персональні дані є правильними та надані добровільно.
7.5
Користувач дає свою повну та безумовну згоду на обробку та використання його персональних даних Онлайн-сервісом при заповненні форм документів. Адміністрація не несе відповідальності за достовірність інформації, введеної або наданої користувачем.
7.6
КОМПАНІЯ АБО ЇЇ ПРЕДСТАВНИКИ ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД КОРИСТУВАЧЕМ АБО БУДЬ-ЯКОЮ ТРЕТЬОЮ СТОРОНОЮ:
7.6.1
ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ АБО ПОБІЧНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ ВТРАЧЕНИЙ ПРИБУТОК АБО ВТРАТУ ДАНИХ, АБО ШКОДУ РЕПУТАЦІЇ, ДОБРОЇ ВІЛІ ЧИ РЕПУТАЦІЇ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ ВЕБ-САЙТУ, ПОСЛУГ АБО БУДЬ-ЯКИХ ІНШИХ МАТЕРІАЛІВ КОРИСТУВАЧ АБО ІНША ОСОБА ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ, НАВІТЬ ЯКЩО КОМПАНІЯ БУЛА ПОВІДОМЛЕНА ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ;
7.6.2
ЗА ПОВЕДІНКУ ІНШИХ КОРИСТУВАЧІВ, ЗА ВМІСТ, РОЗМІЩЕНИЙ КОРИСТУВАЧАМИ, ТА ЗА ТОВАРИ АБО ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ТРЕТІМИ СТОРОНАМИ АБО ІНШИМИ КОРИСТУВАЧАМИ (НАВІТЬ ЯКЩО ДОСТУП ДО НИХ ЧЕРЕЗ НАШ ВЕБ-САЙТ);
7.6.3
У випадках, прямо передбачених умовами цієї Угоди або чинним законодавством.
7.7
Наша відповідальність за все, що стосується використання Веб-сайту та/або Послуг, обмежена максимальною мірою, дозволеною чинним законодавством.
7.8
Адміністрація сайту не несе відповідальності за адміністративні особливості окремих центрів зайнятості (Jobcenter) або їхні внутрішні розпорядження. Усі формуляри та інформація, що надаються сайтом, відповідають загальнофедеральному стандарту, встановленому Bundesagentur für Arbeit. Однак це не гарантує, що місцевий Jobcenter прийме заяву без додаткових вимог.
8. Строк дії договору
8.1
Ця Угода набуває чинності після кожного використання цього Веб-сайту та припиняє свою дію після публікації нової версії Угоди. Нова редакція набуде чинності з моменту опублікування на сайті. Користувач зобов’язаний регулярно інформувати себе про актуальну редакцію угоди.
8.2
Адміністрація сайту залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди на власний розсуд.
8.3
Адміністрація Сайту не зобов’язана повідомляти Користувачів про зміни в Угоді.
ЮРИДИЧНА АДРЕСА ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ
Company
LLC «K2.Consulting»
Address: 101400, Republic of Kazakhstan, Karaganda Region, Temirtau City, Mikrorayon 7, House 9, Office 61
BIN: 131140023229
KBE: 17
Bank: JSC “Narodny Bank of Kazakhstan”, BIC: HSBKKZKX
IBAN: KZ356017371000000312