Як реагувати на повідомлення від Jobcenter

У яких випадках можна подати заяву про перегляд?

1. Помилки в розрахунку:
– Якщо ви вважаєте, що центр зайнятості неправильно розрахував вашу допомогу громадяну, напр. Наприклад, якщо дохід або витрати були неправильно зареєстровані, ви можете подати запит на перегляд.

2. Незаконне повернення виплат:
– Якщо центр зайнятості вимагає повернення вже виплаченої допомоги, і ви вважаєте це невиправданим, ви можете переглянути це рішення.

3. Відмова у виплаті:
– Якщо вашу заявку на отримання громадянської допомоги відхилено, і ви вважаєте цю відмову необґрунтованою, ви можете подати запит на перегляд.

4. Зміна особистих обставин:
– Якщо ваші особисті або фінансові обставини змінилися, а центр зайнятості не взяв до уваги ці зміни, ви можете подати запит на перегляд.

5. Порушення прав:
– Якщо ви вважаєте, що ваше право на громадянську допомогу було порушено, наприклад, через дискримінацію або некоректну поведінку працівників центру зайнятості.

Як подати запит на перевірку?

1. Підготовка документів:
– Зберіть усі документи, які можуть підтвердити ваш аргумент. Сюди входять виписки з банківського рахунку, підтвердження доходів, копії листів і повідомлень від Центру зайнятості тощо.

2. Написання заяви:
– Заявка повинна бути подана в письмовій формі та містити таку інформацію:
– Ваше повне ім’я, адреса та номер клієнта
– Дата та номер повідомлення, яке ви оскаржуєте
– Детальне пояснення того, чому рішення Центру зайнятості є неправильним
– Усі відповідні докази та документи, що підтверджують вашу позицію

3. Подання заявки:
– Заяву можна подати особисто в Центр зайнятості, поштою або через онлайн-портал Центру зайнятості. Зберігайте копію заявки та підтвердження доставки.

4. Відповідь центру зайнятості:
– Після подання центр зайнятості розглядає заявку та надає відповідь протягом визначеного періоду. Зазвичай це займає кілька тижнів. У відповіді буде вказано, прийнято вашу заявку чи ні.

5. Подальші кроки:
– Якщо центр зайнятості не задовольнить вашу заяву, ви можете оскаржити рішення в соціальному суді (Sozialgericht). У цьому випадку доцільно звернутися за порадою до юриста.

Ситуації подання дисциплінарної скарги

1. Порушення прав:
якщо ви вважаєте, що ваше право на соціальні виплати було порушено (наприклад, через незаконні додаткові вимоги), ви можете подати скаргу.

2. Процедурні помилки:
якщо процедура надання пільг не була дотримана належним чином (наприклад, неналежний розгляд документів або неврахування вашої думки), це може бути підставою для скарги в порядку нагляду.

3. Ігнорування поданих документів:
якщо центр зайнятості не взяв до уваги ваші документи або проігнорував їх під час прийняття рішення, це також може бути законною причиною для скарги.

4. Дискримінаційна практика:
якщо ви стикалися з дискримінацією або упередженістю з боку співробітників Центру зайнятості, ви можете подати скаргу на їх поведінку.

Як правильно скласти дисциплінарну скаргу?

1. Підготовка скарги:
Напишіть скаргу у вільній формі, яка повинна містити наступне

– Ваші контактні дані
– Дані центру зайнятості (адреса та контактна інформація)
– Ваш номер клієнта
– Чіткий опис причини скарги, включаючи факти та докази
– Документи, що підтверджують вашу скаргу (за наявності)

2. Подання скарги:
Надішліть скаргу поштою або передайте особисто в Центр зайнятості. Рекомендуємо надсилати скаргу рекомендованим листом із повідомленням про вручення, щоб гарантувати отримання.

1. Перегляд рішення

– Перш ніж розпочати судовий процес, вам слід уважно вивчити рішення Центру зайнятості.
– Лист повинен містити причини відмови або критичні моменти, а також інформацію про те, як і в які терміни ви можете подати апеляцію.

2. Консультація діловода або консультанта

– Якщо у вас виникнуть запитання щодо рішення, першим кроком може бути поговоріть зі своїм відповідальним працівником у центрі зайнятості.
– Вам можуть пояснити рішення та запропонувати альтернативне рішення, щоб уникнути судового розгляду.

3. Збірник відповідних документів

Зберіть усі документи, які підтверджують вашу позицію. Це включає:

– Копії вашої заяви та всіх поданих документів
– Лист про відмову з обґрунтуванням
– Документи, що підтверджують ваш фінансовий стан (наприклад, довідка про доходи)
– Інші документи, які можуть підтвердити вашу позицію

4. Складання заперечення

1. Форма:
юридичний виклик зазвичай починається з письмового заперечення. Лист має містити такі пункти:
– Ваші контактні дані
– Контактні дані центру зайнятості
– Ваш номер клієнта
– Опис рішення, з яким ви не згодні, та причини оскарження
– Ваш запит на перегляд рішення

2. Кінцевий термін подання:
зазвичай у вас є один місяць після отримання листа про відмову, щоб подати заперечення. Переконайтеся, що ваше заперечення подано вчасно.

5. Підготовка до судового розгляду

Якщо центр зайнятості відхилив вашу апеляцію, а ви все ще бажаєте оскаржити рішення, наступним кроком є ​​подача позову до соціального суду (Sozialgericht).

1. Визначте юрисдикцію:
Скарги на рішення, прийняті Центром зайнятості, подаються до соціального суду за місцем вашого проживання.

2. Подання позову:
Щоб подати позов, вам потрібна письмова заява про позов до соціального суду. Це має включати: докладний виклад вашої справи, причини оскарження рішення та всі зібрані докази.

3. Кінцеві терміни подання позову:
позов, як правило, має бути поданий до соціального суду протягом одного місяця після того, як центр зайнятості відхилив вашу апеляцію.

6. Участь у судових засіданнях

1. Виклик до суду:
Після подання позову Ви отримаєте повістку про явку на судове засідання. Важливо, щоб ви були присутні на слуханні та мали при собі всі відповідні документи.

2. Юридичний супровід:
На цьому етапі рекомендується найняти юриста, який спеціалізується на соціальному праві. Юрист може допомогти вам підготувати вашу справу, пояснити процедуру та захистити ваші інтереси.

7. Отримання рішення суду

 Після слухання суд ухвалює остаточне рішення. Залежно від результату провадження можуть бути можливі додаткові засоби правового захисту. У разі необхідності слід звернутися до юриста.

1. Відмова в погодженні пільги

Якщо центр зайнятості відмовив у наданні допомоги громадянина чи іншої соціальної допомоги, а ви впевнені, що відповідаєте всім необхідним критеріям і подали достатню кількість документів, судовий позов може бути виправданим.

2. Неправильний розрахунок допомоги

Якщо ви вважаєте, що сума призначеної допомоги була розрахована неправильно (наприклад, дохід не було правильно враховано або певні необхідні витрати не були визнані), це може бути підставою для судового перегляду.

3. Неправильне застосування правових норм

Якщо ви вважаєте, що центр зайнятості неправильно витлумачив закони чи правила, особливо якщо це впливає на ваше право на соціальні виплати, це може бути законною причиною для судового позову.

4. Нерозгляд документів

Якщо центр зайнятості не використав усі необхідні документи для прийняття рішення або не взяв до уваги надані вами докази, ви можете звернутися до суду.

5. Безпідставна відмова у задоволенні заяви про перегляд

Якщо ви подали запит на перегляд уже прийнятого рішення, а центр зайнятості відхилив його без відповідного обґрунтування, це також може бути підставою для судового позову.

6. Відмова від додаткових заходів підтримки

Якщо центр зайнятості пропонує вам додаткові заходи підтримки, як-от: якщо ваш роботодавець відмовився надати вам заходи з навчання або підвищення кваліфікації, навіть якщо вони необхідні для покращення ваших шансів на ринку праці, можливо, доцільно буде оскаржити це в суді.

7. Дискримінація або упередженість

Якщо ви вважаєте, що рішення було прийнято на основі дискримінаційних факторів (наприклад, віку, статі, походження чи інших особистих характеристик), це також може бути підставою для судового позову.

8. Неправильна документація

Якщо документи, підготовлені Центром зайнятості, містять помилки (наприклад, у вашій особистій інформації), через які вам було відмовлено у виплаті або зменшено виплату, ви можете внести виправлення в суд.

У яких випадках можна вимагати зміни секретаря?

1. Відсутність професіоналізму:
якщо ваш кейс-працівник діє нешанобливо, грубо або неналежним чином, ви маєте право вимагати заміни.
Усі розмови з центром зайнятості мають проводитися професійно та об’єктивно. Будь-яке порушення цих стандартів може бути законною причиною для змін.

2. Конфлікт інтересів:
якщо між вами та службовцем існує особистий або діловий конфлікт інтересів (наприклад, особистий зв’язок, який може вплинути на об’єктивність), це можна назвати причиною для зміни посади.

3. Неефективна робота:
якщо ваш клерк регулярно затримує обробку ваших документів, надає невірну інформацію або не виконує належним чином свої обов’язки, це також може бути причиною для зміни роботи.

4. Особиста незадоволеність співпрацею:
якщо ви відчуваєте, що продуктивна співпраця неможлива, це може негативно вплинути на ваші шанси знайти роботу чи отримати соціальні виплати.
У таких випадках також можна подати заяву про зміну.

Як подати запит на зміну службовця?

1. Задокументуйте проблеми:
перш ніж подавати запит на переведення, ви повинні задокументувати всі випадки невідповідної поведінки або неефективної роботи.
Це можуть бути хвилини розмов, листи, електронні листи чи інші документи, що підтверджують вашу скаргу.

2. Подання скарги:
Напишіть офіційну скаргу до керівництва Центру зайнятості з такою інформацією:

– Ваше ім’я, номер клієнта та контактні дані
– Ваше ім’я, номер клієнта та контактні дані
– Детальний опис проблем і причин зміни
– Конкретні приклади та докази невідповідної поведінки чи неефективних методів роботи

3. Особисто:
Ви також можете відвідати Центр зайнятості особисто, щоб обговорити проблему з керівництвом.
Принести всі необхідні документи та докази.

4. Поради юриста або соціального консультанта:
якщо ви не впевнені або стикаєтеся з труднощами, ви можете звернутися до юриста, який спеціалізується на соціальному праві, або до центру соціального консультування.

5. Письмовий запит на зміну:
Офіційний запит на зміну працівника також можна подати в письмовій формі поштою або через онлайн-портал Центру зайнятості.
Важливо зберегти копію заяви та надати докази її подання.